대전시, 행정서비스 최우수기관 선정

대전시는 서비스 품질조사 평가에서 1위로 선정돼 14일 시청 대회의실에서 최갑홍 한국표준협회장으로부터 '한국서비스품질지수(KA-SQI) 1위' 인증서를 받았다고 밝혔다.

이번 '2010 한국서비스품질지수(KA-SQI)' 조사는 지난 5월부터 8월까지 서비스산업 64개 업종과 행정서비스 7개 분야 등 71개 부문에서 모두 287개 기업.기관의 서비스나 제품을 직접 체험하거나 이용한 경험이 있는 고객을 대상으로 개별 면접조사와 인터넷 패널조사를 병행해 실시됐다.

한국표준협회는 지식경제부의 후원을 받아 부문별 최우수기관에 인증서를 수여하고 있으며 시는 전국 7개 광역시 가운데 1위를 차지해 이날 한국표준협회장이 대전시를 방문, 염홍철 시장에게 인증서를 전달했다.

조사결과 '2010 한국서비스품질지수(KA-SQI)' 행정서비스 광역시 부문의 품질지수는 100점 만점에 70.7점이었으며 1위인 대전시는 75.9점을 기록했다.

시는 본원적 서비스, 적극성, 신뢰성, 적절성, 접근성, 편리성, 쾌적성, 심미성등에서 높은 평가를 받았다고 설명했다.