애니팡 결제 오류‥소비자 민원 폭증

◀ＡＮＣ▶

최근 애니팡이라는 스마트폰 게임이 엄청난 인기를 얻고 있다는 소식 전해드렸는데요.

이 게임을 많이 하려면, 돈을 내고 아이템을 구입해야 하는데 이 과정에 결제 오류가 나서 피해를 봤다는 소비자가 늘고 있습니다.

박민주 기자가 보도합니다.

◀ＶＣＲ▶

스마트 폰에서 가로 세로로 같은 동물 그림 세 개를 나란히 맞추면 점수가 올라가는 게임 '애니팡'.

국내에서 2천만명 넘게 이용하면서 '국민게임'이란 별명까지 얻었습니다.

이 게임은 할 때마다 하트 모양의 아이템을 하나씩 써야 하기 때문에, 게임을 많이 하려면 하트를 구입해야 합니다.

한 애니팡 이용자가 스마트폰으로 하트를 사봤습니다.

'결제 오류' 메시지가 뜨고 하트는 구입하지도 못했는데도 대금은 결제됐다는 문자메시지가 왔습니다.

이 30대 여성은 3만원을 결제하려다 오류가 발생해, 다시 시도하다 15만원을 날렸습니다.

◀ＳＹＮ▶ 결제 오류 피해자
"환불을 받으려고 인터넷 들어가 보니까 그 흔한 고객센터 번호도 없었고, 15만원이라는 돈이 이유없이 나갔는데 이메일로만 접수를 받는다는 것도 이해가 안되고요..."

인터넷에는 최근 애니팡에서 하트를 사려다 돈만 빠져 나가는 피해를 당했다는 글이 빗발치고 있습니다.

게임 제작사는 "결제 대행사가 운영하는 결제 시스템에 일부 오류가 발생했다"며, 홈페이지에 피해신고를 하면 모두 환불조치하겠다"고 밝혔습니다.

MBC뉴스 박민주입니다.