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| 경품행사의 덫..혜택준다더니 | ||||||||||||
요즘 대형 마트에선 경품 행사가 많고 혜택을 준다고 선전합니다. 무심코 응모했다가 혜택이 아니라 덤터기로 혹이 붙는 수가 있습니다. 꼼꼼하게 따져야 하겠습니다. 김경호 기자가 알아봅니다. ◀ＶＣＲ▶ 송종연 씨는 지난 달 휴대폰 요금 청구서에서 이상한 점을 발견했습니다. 자신도 모르는 새 부가 서비스가 3개나 가입돼 요금이 빠져나간 것입니다. 이동통신사에 알아본 결과, 지난 5월 이마트에서 진행한 경품 행사에 응모한 것이 화근이었습니다. 당첨자 확인을 하기 위해 이마트 홈페이지에서 회원가입을 했는데 이때 매달 이용료를 내야하는 휴대폰 부가 서비스에 동시 가입된 겁니다. ◀ＩＮＴ▶송종연 / 이마트 고객 "그거 한 번 하기 위해서 만 얼마씩 계속 나온대요. 그럼 제가 했겠어요. 안 하죠." 송 씨와 같이 경품 행사에 참여한 사람은 2만 명 가까이 됩니다. 이마트 측은 응모란에 휴대폰 부가 서비스에 대한 설명이 있었다고 해명했습니다. 하지만 일부 고객들이 이걸 단순한 광고로 착각하면서 피해가 잇따랐습니다. ◀ＳＹＮ▶ 이마트 고객 서비스센터 "공지가 돼있긴 한데, 그게 너무 작아서, 고객님들이 다 못 보셨던 것 같더라고요. 그래서 항의 전화가 좀 오셔서, 저희가 다 환불해드리고 있거든요." 현재 롯데마트에서 진행 중인 영수증 경품 응모 행사입니다. 경품을 받기 위해선 영수증에 나오는 번호를 인터넷 홈페이지에서 응모해야 하는데, 이 때 반드시 롯데 패밀리 회원에 가입하도록 돼 있습니다. ◀ＩＮＴ▶ 변지영 / 롯데마트 고객 "약관의 내용이 길고요 우선은. 그래서 안 읽는 것 같고..." 약관에는 제휴한 보험회사의 상품 안내를 받을 수 있다는 내용도 포함돼 있습니다. 롯데닷컴과 제휴돼 있는 보험사는 무려 16개, 때문에 무심코 '동의'를 눌렀다가 보험 영업전화에 시달리는 고객들이 속출하고 있습니다. ◀ＩＮＴ▶ 이진희 / 롯데마트 고객 "나는 그걸 원하지 않고 그냥 다른 것을 원했는데 자꾸 그걸 이용해서 보험에 들라고 전화가 오니까.." 롯데마트 측은 고객 서비스의 일환이었다고 말합니다. ◀ＳＹＮ▶ 롯데마트 관계자 "해당사 사이트(롯데닷컴)에서 정보 활용 동의를 받고 진행한 것으로 알고 있습니다. 고객들께서 혼동이 있었다면 차후에 보완토록 하겠습니다." 그러나 이런 경품 행사들은 '혜택'을 가장한 또 다른 상술이라는 지적입니다. ◀ＩＮＴ▶ 이주홍 팀장 / 녹색소비자연대 "경품행사가 단순히 경품 제공 위한 행사가 아닌, 그것을 통한 이윤 추구 행사라, 그걸 모르고 무지한 고객을 속이는..." 따라서 예상치 못한 피해를 입지 않기 위해선 할인점들의 경품 행사에 참여할 때는 소비자가 먼저 꼼꼼하게 따져보는 자세가 필요합니다. MBC 뉴스 김경호입니다. |
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 김경호 기자 forpeople@imbc.com 2008-07-08 |
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| 경품행사의 덫..혜택준다더니 NULL ◀ＡＮＣ▶ 요즘 대형 마트에선 경품 행사가 많고 혜택을 준다고 선전합니다. 무심코 응모했다가 혜택이 아니라 덤터기로 혹이 붙는 수가 있습니다. 꼼꼼하게 따져야 하겠습니다. 김경호 기자가 알아봅니다. ◀ＶＣＲ▶ 송종연 씨는 지난 달 휴대폰 요금 청구서에서 이상한 점을 발견했습니다. 자신도 모르는 새 부가 서비스가 3개나 가입돼 요금이 빠져나간 것입니다. 이동통신사에 알아본 결과, 지난 5월 이마트에서 진행한 경품 행사에 응모한 것이 화근이었습니다. 당첨자 확인을 하기 위해 이마트 홈페이지에서 회원가입을 했는데 이때 매달 이용료를 내야하는 휴대폰 부가 서비스에 동시 가입된 겁니다. ◀ＩＮＴ▶송종연 / 이마트 고객 "그거 한 번 하기 위해서 만 얼마씩 계속 나온대요. 그럼 제가 했겠어요. 안 하죠." 송 씨와 같이 경품 행사에 참여한 사람은 2만 명 가까이 됩니다. 이마트 측은 응모란에 휴대폰 부가 서비스에 대한 설명이 있었다고 해명했습니다. 하지만 일부 고객들이 이걸 단순한 광고로 착각하면서 피해가 잇따랐습니다. ◀ＳＹＮ▶ 이마트 고객 서비스센터 "공지가 돼있긴 한데, 그게 너무 작아서, 고객님들이 다 못 보셨던 것 같더라고요. 그래서 항의 전화가 좀 오셔서, 저희가 다 환불해드리고 있거든요." 현재 롯데마트에서 진행 중인 영수증 경품 응모 행사입니다. 경품을 받기 위해선 영수증에 나오는 번호를 인터넷 홈페이지에서 응모해야 하는데, 이 때 반드시 롯데 패밀리 회원에 가입하도록 돼 있습니다. ◀ＩＮＴ▶ 변지영 / 롯데마트 고객 "약관의 내용이 길고요 우선은. 그래서 안 읽는 것 같고..." 약관에는 제휴한 보험회사의 상품 안내를 받을 수 있다는 내용도 포함돼 있습니다. 롯데닷컴과 제휴돼 있는 보험사는 무려 16개, 때문에 무심코 '동의'를 눌렀다가 보험 영업전화에 시달리는 고객들이 속출하고 있습니다. ◀ＩＮＴ▶ 이진희 / 롯데마트 고객 "나는 그걸 원하지 않고 그냥 다른 것을 원했는데 자꾸 그걸 이용해서 보험에 들라고 전화가 오니까.." 롯데마트 측은 고객 서비스의 일환이었다고 말합니다. ◀ＳＹＮ▶ 롯데마트 관계자 "해당사 사이트(롯데닷컴)에서 정보 활용 동의를 받고 진행한 것으로 알고 있습니다. 고객들께서 혼동이 있었다면 차후에 보완토록 하겠습니다." 그러나 이런 경품 행사들은 '혜택'을 가장한 또 다른 상술이라는 지적입니다. ◀ＩＮＴ▶ 이주홍 팀장 / 녹색소비자연대 "경품행사가 단순히 경품 제공 위한 행사가 아닌, 그것을 통한 이윤 추구 행사라, 그걸 모르고 무지한 고객을 속이는..." 따라서 예상치 못한 피해를 입지 않기 위해선 할인점들의 경품 행사에 참여할 때는 소비자가 먼저 꼼꼼하게 따져보는 자세가 필요합니다. MBC 뉴스 김경호입니다. NULL NULL NULL http://keyframe.imnews.imbc.com/desk/2008/07/08/2/Large_1910438.jpg NULL NULL NULL 김경호 기자 forpeople@imbc.com 2008-07-08 2008.07.09 02:04 | ||
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