이통3사, 이달 말까지 대구 콜센터 임시폐쇄

이동통신 3사가 코로나19 집단감염을 예방하기 위해 대구 지역의 콜센터를 임시로 폐쇄합니다.

SK텔레콤, KT, LG유플러스는 각각 2곳과 1곳씩 운영하는 대구 지역 콜센터를 오늘부터 이달 말까지 보름동안 폐쇄한다고 밝혔습니다.

이통사 관계자는 "폐쇄된 대구 콜센터 직원들은 재택근무를 하는 것을 원칙으로 하고, 상담 업무는 전국에서 나눠 처리하는 한편 인공지능을 이용한 상담 서비스를 도입해 고객 불편을 줄이겠다"고 설명했습니다.