해외직구 소비자 불만상담 136%↑‥알리 세배로 급증

인천공항본부세관 [사진 제공:연합뉴스]

중국계 온라인 쇼핑몰이 한국 시장 공략을 본격화하면서 소비자 불만도 증가했습니다.

한국소비자원에 따르면 지난해 접수된 국제 거래 소비자 상담 건수는 1만9천418건으로 1년전 1만6천608건보다 16.9% 증가했습니다.

[한국소비자원 제공]

이 중 물품 직접거래 관련 상담은 전년보다 136.1% 급증해 가장 큰 폭의 증가세를 나타냈습니다.

소비자원은 사기 의심 사이트와 알리익스프레스 관련 상담이 증가한 게 영향을 미친 것으로 파악된다고 설명했는데, 실제 알리익스프레스 관련 상담 건수는 2022년 228건에서 지난해 673건으로 세 배 가량 늘었습니다.

해외 사업자 소재국별 소비자 상담 건수 [한국소비자원 제공]