온라인 가구 반품 '주의'‥소비자원 구제신청 2천524건

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온라인에서 가구를 구입할 때 반품 요건과 비용을 제대로 확인하지 않아 반품 또는 주문 취소 시 가구 구입비용보다 더 큰돈을 물어야 하는 피해 사례가 증가하고 있습니다.

한국소비자원에 따르면 지난 2021년부터 올해 상반기까지 접수된 온라인 구입 가구 관련 피해구제 신청 건수가 2천524건으로 집계됐습니다.

피해 유형별로 보면 품질 관련 불만이 51.4%로 가장 많았고, 과도한 반품비 청구 등 청약 철회 관련 분쟁이 20.6%로 뒤를 이었습니다.

제품 구입가와 반품비가 확인되는 149건을 분석한 결과 반품비로 구입가의 절반을 넘게 청구한 경우가 20.1%에 달했습니다.

제품가격보다 높은 금액을 청구한 경우도 4건 확인됐습니다.

소비자원은 "가구는 다른 공산품에 비해 부피가 크고 무거워 반품할 때 반품비 분쟁이 많다"면서 "제품 규격과 배송비용, 반품 요건 등 거래 조건을 꼼꼼하게 확인해야 한다"고 주의를 당부했습니다.