금감원 "피해자 다수 예상되는 금융사 민원 접수 시, 즉각 현장조사"

김미영 금감원 금융소비자보호처장 [금감원 제공]

금융감독원이 다수의 소비자 피해가 예상되는 금융회사 관련 민원이 접수되면 즉각 현장조사를 하고, 금융상품 판매에 쏠림 현상이 감지되면 암행 기동점검에 나서기로 했습니다.

금감원은 오늘 금융협회와 금융사 담당자들이 참석한 '2025년 금융소비자보호 부문 금융감독 업무설명회'를 열고, 이런 내용의 업무 추진계획을 발표했습니다.

김미영 금감원 금융소비자보호처장은 "신종 금융사기 등 민생금융 범죄 증가로 소비자의 어려움이 가중되고 있다"며 "다수의 소비자 피해가 예상되는 민원이 접수되면 즉각 현장 조사를 할 계획"이라고 말했습니다.

금감원은 이를 위해 금융소비자보호 조사국을 신설하고, 다수의 피해로 연결될 수 있는 민원·분쟁사건에 조기대응을 강화하기로 했습니다.