LG U+, 네트워크 전반에 AI 적용‥'자율 운영 네트워크' 본격화

LG유플러스가 AI 에이전트를 활용해 네트워크 운영 전반을 자율화하는 이른바 '자율 운영 네트워크'를 본격화합니다.

LG유플러스는 현실 시스템을 가상 공간에 똑같이 구현하는 '디지털 트윈' 기술을 상용망에 적용해, AI가 장애에 대응하고 과부하를 제어해 품질을 최적화할 수 있도록 한 자율화 네트워크의 핵심플랫폼 '에어아이온'을 공개했습니다.

LG유플러스는 현재 에이아이온을 반복 업무 자동화와 AI 기반 선제 대응 체계에 순차적으로 도입하고 있는데, 에이아이온 도입 이후 모바일 고객 품질 불만 접수 건수는 70%, 홈 고객 품질 불만 접수 건수는 56% 줄었다고 설명했습니다.

LG유플러스는 에어아이온 외에도 LG AI연구원의 '엑사원'을 활용한 AI 로봇 '유봇'을 시범 배치하는 등 네트워크 운영 전 과정을 AI가 스스로 판단해 조치까지 수행하도록 전환할 방침입니다.