시민단체, 쿠팡 '무단 결제 피해' 7건 접수‥경찰 수사 의뢰

시민단체가 자체 접수한 쿠팡 무단 결제 피해 사례에 대해 경찰이 추가 조사에 나서야 한다고 촉구했습니다.

참여연대와 민주사회를 위한 변호사모임 등은 지난해 12월 4일부터 한 달 동안 '쿠팡 피해신고센터'를 통해 무단 결제 피해 사례 7건을 접수했고 이 중 1건을 서울경찰청에 수사 의뢰했다고 밝혔습니다.

이들이 경찰에 제출한 수사 의뢰서에 따르면, 피해자 김 모 씨는 지난해 12월 27일 쿠팡에서 자신의 신용카드로 28만여 원짜리 무선 조종 비행기가 결제됐다며 신고센터에 제보했습니다.

김 씨는 결제 당시 자신은 잠을 자고 있었고, 쿠팡에 연락해 결제를 취소하긴 했지만 관련 경위에 대해 제대로 된 답변을 듣지 못했다고 주장했습니다.

이 밖에도 신고센터에는 '주문하지 않은 물품이 결제돼 배송됐다', '11만 원가량의 물건이 갑자기 결제됐다' 등과 같은 피해 사례 6건이 들어온 것으로 집계됐습니다.

참여연대 등은 개인통관부호 도용과 무단 결제 등에 대한 제보가 여러 건 접수된 점을 토대로 결제정보가 유출된 것을 의심하고 있습니다.

이들은 "개인정보 유출 사건에 대한 쿠팡의 제대로 된 보상과 결제정보 유출 여부에 대한 추가 조사를 촉구한다"고 밝혔습니다.

이에 대해 쿠팡은 "참여연대와 민변이 수사 의뢰한 사례는 해당 고객이 이전에 주문했던 동일 기기에서 이뤄진 정상적인 결제로 확인된다"며, "근거 없는 주장을 지속하는 것에 대해 사실관계에 따라 엄중히 책임을 묻겠다"고 했습니다.