전자상거래 사기 피해 늘고 있지만 피해자들 구제 받을길 없어[이필희]

[전자상거래 대책]

● 앵커 : 이처럼 전자상거래로 인한 사기 피해가 늘고 있지만 피해자들이 구제를 받을 길은 거의 없습니다.

판매사이트 검증시스템이 있기는 하지만 효과가 너무 적기 때문입니다.

이필희 기자입니다.

● 기자 : 서울의 한 소비자시민단체.

인터넷 쇼핑몰에서 물건을 샀다가 피해를 봤다는 상담이 한 달에 １００여 건씩 들어오고 있습니다.

사업자등록이 돼 있는 업체는 환불을 광고하는 등 조치가 가능하지만 무등록 사이트는 돌려받을 방법이 거의 없습니다.

● 정영란 상담실장 (녹색소비자연대) : 업체에 전화를 해서 담당자하고 그 내용에 대한 이야기를 해야 되는데 그 방법이 차단이 됐을 때는 저희가 직접적인 도움을 드리지 못하거든요.

● 기자 : 업체들은 인터넷 쇼핑 사기가 늘어날 경우 인터넷 쇼핑 자체에 대한 신뢰 저하로 이어질 수 있다며 우려하고 있습니다.

● 김영덕 기획실장 (인터파크) : 좋은 조건에서 제공하는 사업자들이 있기는 있거든요.

있는데 그런 사업자까지 선의의 피해자가 되기 때문에 시장이 전체적으로 활성화되는 데는 굉장히 부정적이다라고 봐야 돼요.

● 기자 : 서울시는 작년 ９월부터 전자상거래 피해를 막기 위해 소비자들이 쇼핑몰 사이트를 직접 검증할 수 있는 서비스를 제공하고 있습니다.

하지만 이 같은 조회서비스는 서울시에서만 실시하고 있어 예방효과가 떨어질 수밖에 없습니다.

● 강정화 센터장 (서울시 전자상거래센터) : 각 시도 간에 어떤 네트워크를 구성한다든가 해서 전자거래 업체에 대한 통합적인 사업자 정보에 대한 관리가 필요하다고 생각이 됩니다.

● 기자 : 전문가들은 터무니없는 가격과 조건을 제시하는 업체는 반드시 의심해 보고 가급적 공공기관의 인증을 받은 업체에서 물건이 도착한 뒤 대금이 결제되는 결제예치제도를 이용하라고 조언합니다.

ＭＢＣ뉴스 이필희 입니다.

(이필희 기자)