금융당국, 콜센터 실태조사…'띄어 앉기' 권고

콜센터에서의 코로나19 집단감염과 관련해 금융감독원이 보험과 카드사 등의 콜센터 운영상황과 코로나19 예방조치 등을 살피기 위한 조사에 착수했습니다.

금융당국 관계자는 "구로구 사례에서 보듯 다른 콜센터들도 집단 감염에 취약할 수 있어 운영현황 등을 점검 중"이라고 말했습니다.

금융당국은 코로나감염을 줄이기 위한 '거리두기'를 콜센터 업무환경에 적용해 줄 것을 요청해 '띄워 앉기' 등을 권하는 공문을 금융권의 업종별 협회에 보낸 것으로 알려졌습니다.