중수본 '여행 자제'·외교부 '아직'…환불 수수료는

◀ 앵커 ▶

정부는 일본과 대만, 싱가포르, 태국, 베트남, 말레이시아 등 6개국에 대해 신종코로나 감염 위험이 있는 지역으로 명시했는데요.

그런데 이들 국가에 대해선 중국과 달리 여행경보 상향 조치가 이뤄지지 않아, 여행상품과 항공권의 취소를 놓고 현장에서 혼선이 빚어지고 있습니다.

황의준 기자입니다.

◀ 리포트 ▶

정부는 6개 지역에 대해 신종코로나 감염 위험이 있는 곳이라고 명시했습니다.

[김강립/중앙사고수습본부 부본부장]
"WHO(세계보건기구)가 지역사회의 감염이 확인되었다고 발표한 지역입니다. 가급적 여행을 자제하거나 최소화하는 것을 고려하기 바랍니다."

말은 권고지만, 위험하니 웬만하면 가지 말란 얘긴데, 강제력은 없습니다.

외교부는 여행경보 단계를 조정할 계획도 지금은 없다고 밝혔습니다.

상대국과의 관계 등 여러가지를 고려해야 한다는 이윱니다.

'위험하긴 한데 공식적으로 단계를 올리진 않는다', 시민들은 헷갈립니다.

[이종민]
"가도 되고 말아야 할지 (정부가) 애매한 것보다는 확실하게 해주면…"

당장 추가된 6개 지역에 대해 예약 취소 요구도 이어질텐데, 여행사나 항공사들은 난색입니다.

여행 경보단계 중 4단계인 '여행금지' 상황에선 의무적으로 취소수수료 없이 환불해야 하지만, 나머지 경우엔 명확한 근거가 없어 자체적으로 결정해야 하기 때문입니다.

'철수권고'인 3단계에 해당했던 중국 우한의 경우, 법적 의무는 없지만 도의적 차원에서 손해를 감수하고 환불 결정을 했는데, 이번 권고는 기존 여행경보 네 단계 어디에도 해당하지 않을 뿐더러, 이미 손실이 눈덩이처럼 불어난 상황에서 지역이 늘어날 때마다 출혈을 감당하기도 어렵다는 입장입니다.

지금까지 항공사들이 환불해준 액수만 2천억원인 상황.

[여행업계 관계자]
"(정부가) 그걸 보전해주는 것도 아니고, 그렇다고 그 여행사의 손실을 또 어떻게 해줄 것도 아닌 상황이고…"

청와대 게시판에도 중국 뿐 아니라 모든 지역에 대한 취소 수수료를 면제해야 한다는 국민청원과, 줄도산 위기에 처한 여행업계를 지원해달라는 호소가 동시에 올라오는 등 혼선이 계속되고 있습니다.

MBC뉴스 황의준입니다.