QR코드 대신 전화 통화로…아이디어로 '방역망 구축'

◀ 앵커 ▶

'코로나19'의 불안감이 확산되면서 시민들의 요구보다 한 발 앞서 선제적 예방책을 내놓으려는 지자체들의 노력이 계속되고 있는데요.

참신한 아이디어로 빈틈없는 방역에 앞장서고 있는 현장들을 김성우 기자가 다녀왔습니다.

◀ 리포트 ▶

경기도 고양시청 종합민원실.

상담에 앞서 휴대전화를 소독하고, 버튼을 누르면 작동하는 양방향 스피커로 대화를 나눕니다.

"인감 사용 용도는 어떻게 되세요?"
(은행 제출용이요)
"몇 통 필요하세요?"
(한 통만 떼어주시면 돼요)
"네 알겠습니다."

마스크 때문에 종종 용건이 또렷이 전달되지 않는다는 민원을 반영한 겁니다.

직원에게 투명마스크를 써달라고 요구할 수도 있습니다.

[서광진/고양시청 민원여권과장]
"청각장애인 분들이 오시면 직원들의 투명마스크 입모양을 보고 내용을 이해하시는데요. 본인들의 민원에 대해서 많은 도움이 된다고 말씀하시고 있습니다."

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QR 코드대신 전화 한통으로 방문기록을 남기는 '안심콜 서비스'는 고양시가 최초로 도입해 전국으로 확산중입니다.

전화 한 통으로 시청 서버에 방문 기록이 저장되며 정보는 4주 뒤 자동 삭제됩니다.

"여기다 전화하시거나 QR 코드로 하시면 되세요."
"전화하시는 게 제일 빠르세요"
(전화하는게?)
"네 네."

개인정보 유출 우려가 있는 수기명부 작성이나 어르신들에게 익숙치 않은 QR 코드의 단점을 한 번에 해결해, 민간기관에서도 벤치마킹 문의가 이어지고 있습니다.

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가족 간 코로나 19 추가감염을 막기 위한 안심 숙소도 마련했습니다.

킨텍스 캠핑장 내 카라반을 이용해 독립적인 격리공간을 마련하기 쉽지 않은 시민들에게 무료로 제공하는 겁니다.

[이재준/고양시장]
"지금 현재 16개이고 주문 20개를 해서 총 36개가 운영이 되고, 이것이 넘칠 경우에는 관내에 고양시가 소유하고 있는 40개 경로당을 활용하기로 했습니다."

'빈틈없는 방역'을 위한 샘솟는 아이디어가 좀처럼 꺾이지 않는 '코로나 19'의 위세 속에서 시민들의 불안감을 한결 덜어주고 있습니다.

MBC뉴스 김성우입니다.

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