[신선한 경제] '카톡 기프티콘' 품절 시 '현장 환불' 가능해지나?

◀ 앵커 ▶

카카오 기프티콘 상품이 매장에 없어서 환불을 원하는 경우에는 고객센터로 따로 신청해야 하는데요.

내년부터는 현장에서 바로 환불 요청을 할 수 있게 될 전망입니다.

카카오 기프티콘 상품이 매장에 없어도 바로 환불이 안 되다 보니 비슷한 가격의 다른 상품을 구입하는 게 일반적이죠.

하지만 기프티콘보다 저렴한 상품을 골라도 차액을 돌려받기 어렵고 오히려 추가 결제하게 되는 경우가 많습니다.

다행히 내년에는 카카오 기프티콘 상품이 매장에 없을 때 현장에서 바로 환불 요청이 가능할 것으로 예상되는데요.

현장 환불이 안 돼 소비자 불편이 크다는 지적이 나오자, 운영사인 카카오커머스가 기프티콘 상품이 품절됐을 때 그에 상응하는 금액을 돌려주는 방안을 입점 업체 등과 협의하고 있다고 합니다.

다만, 기프티콘 가격보다 저렴한 상품을 구매했을 때 차액 환불은 여전히 어려울 것이라고 하네요.

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