카카오에 맡긴 삶이 멈췄다‥피해 보상은?

◀ 앵커 ▶

카카오톡 이용자는 4천7백만명 사실상 전국민이 쓰는 서비스입니다.

이번 사태로 우리가 한 기업에 이렇게까지 의존하고 있었는지 새삼 느낄 수 있었습니다.

김윤미 기자입니다.

◀ 리포트 ▶

주말 나들이 차량으로 붐비는 여의도 한강공원 주차장.

차가 나갈 때마다 주차관리 직원이 일일이 다가가 언제 들어왔는지 묻습니다.

[주자관리업체 직원]
"선생님 언제 들어오셨어요."
<40분 전에요>
"40분 전에요? 네"

주차장의 차량 입출차 확인 시스템에 오류가 생겨, 요금 결제도 먹통이 됐습니다.

카카오T의 주차 서비스에 오류가 생겼기 때문입니다.

스타벅스 매장에서는 앱으로 주문하는 '사이렌오더'도 먹통이 됐습니다.

앱으로 주문하려면 매장 반경 2Km 안에서 해야 하는데, 스타벅스가 카카오맵을 끌어다 쓰기 때문입니다.

모바일 세탁서비스 업체 런드리고도 카카오맵 지도가 멈추면서, 세탁물 수거와 배달에 차질을 빚었습니다.

카카오택시 기사들은 물론, 대리기사들도 손님 위치를 확인하지 못해 밤새 허탕을 쳤습니다.

[대리기사]
"호출 왔길래 되는가 보다 해서 수락 했더니 손님 위치랑 전화 연결이 안 돼요. 아예 콜을 안 주면 되는 건데 자꾸 줘가지고 그러다 밤을 새고 들어온 거죠."

유료 서비스인 카카오의 음악 서비스 멜론과 카카오웹툰은 서비스 이용 기간을 3일 더 주기로 했습니다.

하지만 카카오톡 대화나 지도 서비스는 대부분 무료라, 법적으로는 보상이 쉽지 않습니다.

카카오는 비상대책위원회를 만들어 다음주 중 피해 신고 접수를 시작하고, 보상 대상과 범위를 논의하겠다고 밝혔습니다.

MBC뉴스 김윤미입니다.

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