"4월부터 이상했다"‥환불 못 받았는데 '재결제' 요구

◀ 앵커 ▶

정산 지연 사태를 겪고 있는 티몬과 위메프 피해자들은 오늘 모기업인 큐텐 본사 앞에 모여 집회를 열었습니다.

티메프에 물건을 판매한 판매자들은, 이미 4월부터 이상한 조짐이 있었다고 밝혔는데요.

네이버페이를 비롯한 핀테크 기업들은 오늘부터 환불 신청 접수에 들어갔습니다.

임현주 기자가 보도합니다.

◀ 리포트 ▶

"여행사 갑질 그만"

"계좌로 환불해달라"

기약 없는 환불에 답답한 피해자들은 항의 문구를 써 붙인 우산을 들고 큐텐 사옥 앞에 모였습니다.

[티몬 위메프 정산 지연 피해자]
"저희는 공적 자금이나 세금을 통해서 저희의 구제를 해달라는 요청을 하는 게 아니라 최대한 적극적인 변상 의지를 좀 보여주셨으면 하는 마음으로 모여서 이야기를 나누고자 하는 겁니다."

금융당국이 파악한 미정산 금액은 천여억 원으로 5월 판매대금까지 집계된 금액인데 6월과 7월 미정산분이 추가되면 피해 규모는 더 커질 것으로 예상됩니다.

금융당국 관계자는 "큐텐 측이 7백억 원의 자금조달 계획이 있다는 의향은 밝혔지만 자금조달 계획은 아직 제출하지 않았다"고 말했습니다.

이번 사태로 피해를 본 판매자들은 지난 4월 티몬과 위메프에서 공격적인 마케팅을 펼칠 때부터 조짐이 이상했다고 말합니다.

[티몬 위메프 상품 판매자]
"저희가 물어봤어요. "MD님 이거 왜 이렇게 쿠폰이 세요? 이거 좀 괜찮으신 거예요?" 이렇게 물어봤는데, "괜찮다. 나스닥 상장을 위한 매출 볼륨을 늘려야 된다." 이러면서‥"

네이버페이를 비롯한 핀테크 업체들은 오늘부터 결제액 선환불 신청 접수에 들어갔습니다.

티몬과 위메프에서 정산해줘야 할 금액을 이용자에게 대신 지급해주는 방식을 통해 선환불을 하겠다는 방침인데 시한을 약속한 곳은 네이버 페이 뿐입니다.

카카오페이나 토스페이로 결제한 고객들은 언제쯤 환불을 받을 수 있을지 몰라 답답한 심정입니다.

특히 여행 상품을 이미 정산한 고객들은 출발을 앞두고 여행사 측에서 재결제를 요구하고 있어 난감하다고 말합니다.

[최진영/티몬 여행상품 구매 피해자]
"티몬에서 돈을 돌려받지도 못하는 상황에서 이제 여행사에서 추가로 결제를 요구하니까 이중으로 결제할 수는 없는 노릇이고‥"

여행사 측은 "여행사도 거래대금 피해가 커 재결제를 받고, 기존 환불 조치를 도울 수밖에 없다"는 입장입니다.

정부는 이번 사태와 관련해 내일 관계부처 합동 회의를 열고 소비자 보호 강화와 판매자 피해 방지대책을 논의할 방침입니다.

국회 정무위원회도 오는 30일 전체회의를 열어 티몬과 위메프 대규모 정산 지연 사태와 관련해 긴급 현안질의를 하기로 했습니다.

MBC뉴스 임현주입니다.

영상 취재: 이준하 / 영상 편집: 이유승

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