"쿠팡 이탈 고객 잡아라"‥신세계·네이버 파격 할인

◀ 앵커 ▶

쿠팡이 유료 회원비를 8천 원 가까이로 올리면서 이탈고객이 발생하고 있는데요.

'신세계'와 '네이버쇼핑' 같은 국내기업들이 파격적인 회비할인을 추진하며 회원확보에 나섰습니다.

임현주 기자입니다.

◀ 리포트 ▶

신세계그룹이 신규 가입 고객 유치를 위한 '연회비' 파격 할인에 나섰습니다.

3만 원이던 기존 '통합멤버십' 연 회원비를 4천9백 원으로 84% 내리고, 연회비 무료 1년 연장 혜택을 제공하기로 했습니다.

G마켓이나 옥션을 통한 신규 고객에게만 혜택이 제공됩니다.

네이버 쇼핑도 5월 말까지 유료 구독 회원 서비스를 3개월 무료 프로모션으로 진행합니다.

신규 고객은 석 달간 월회비 1만 4천700원을 아낄 수 있습니다.

국내 유통업체들의 파격적인 회비 할인 행사는 이른바 '탈팡', '쿠팡 이탈 고객'을 잡기 위한 전략으로 해석됩니다.

앞서 플랫폼 시장의 최대 강자인 '쿠팡'은 지난 주말 월회비를 58% 인상했는데 그동안 쿠팡에 묶여있던 회원들의 탈퇴 현상이 벌어지고 있습니다.

[최윤진]
"1년에 3만 6천 원 오르는 거잖아요. 그래서 8월에 많이 나가신다는 탈퇴하신다는 분들도 많이 계시긴 하더라고요. 7월까지만 쓰고. 그 체감은 분명히 이거는 부담되는 건 맞는 것 같아요."

쿠팡은 '넷플릭스'나 '유튜브 프리미엄' 등 글로벌업체의 서비스 이용료가 오른 만큼, 이를 부가서비스로 제공하는 쿠팡 회원가는 아직 경쟁력이 있는 것으로 분석하고 있습니다.

[조재호]
"한 절반 가격에 배송도 무료로 받고 OTT도 볼 수 있고… 라고 생각하면 나름 가성비에 아직은 속하지 않나 이런 생각이 듭니다."

유료회원 1천400만 명을 확보하고 있는 쿠팡은 이번 회원비 인상으로 연간 5천억 원가량의 추가 수익을 기대하고 있습니다.

공정위 관계자는 "쿠팡 등 플랫폼 사업자의 시장경쟁 촉진을 위해 독점력 남용 등 불공정 행위를 들여다보고 있다"면서도 "회비 가격 인상 자체를 직접 견제할 방법은 없다"고 밝혔습니다.

MBC뉴스 임현주입니다.

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