잊을 만하면 개인정보 유출‥보상 한 번도 안 해

◀ 앵커 ▶

사실 쿠팡은 지난 5년 동안 4건의 개인정보 유출 사고를 냈습니다.

그때마다 어떻게 대처해 왔을까요?

자체적인 피해 보상은 한 번도 하지 않은 것으로 드러났습니다.

고재민 기자가 취재했습니다.

◀ 리포트 ▶

지난 5년간 쿠팡에서는 개인정보 유출 사고가 4차례 더 있었습니다.

지난 2020년 8월, 시스템 설계 오류로 약 13만 5천 명의 배달원 정보가 빠져나간 게 시작이었습니다.

이듬해 10월 '쿠팡 앱' 업데이트 테스트 과정에서 오류가 발생해 14명이 피해를 봤고, 2023년 5월에는 페이지 접속 오류로 16명의 정보가 새어 나갔습니다.

7개월 뒤에는 앱 개발 오류로 2만 2천 명의 고객 정보가 또 유출됐습니다.

이번 대형 사고 전, 이미 5년간 15만 명 넘는 개인정보가 유출됐던 겁니다.

하지만 쿠팡 차원의 피해 보상은 한 차례도 없었습니다.

정부에 과징금 15억 9천만 원, 과태료 1천8백만 원 등 총 16억여 원만 냈을 뿐입니다.

이번에도 아직 피해 보상 조치는 없습니다.

지난달 18일 쿠팡이 유출 신고를 한 후 한 달 가까이 돼 갑니다.

쿠팡은 피해자들에게 보상을 할 거냐는 질문에 '검토'라고 답했습니다.

[강명구/국민의힘 의원 - 박대준/쿠팡 당시 대표이사 (지난 3일)]
"<전원 보상할 생각이시지요?> 합리적인 방안을 마련하도록 하겠습니다. <합리적인 방안이 뭐예요? 전원 보상해 줘야지요.> 피해자에 대해서는 적극적으로 검토하겠습니다."

쿠팡과 달리, 올해 정보 유출 사고를 신고한 기업 대부분은 보상안을 발표했습니다.

2천3백만 명의 개인정보가 유출된 SK텔레콤은 정부의 조정안은 거부했지만, 통신비 할인, 데이터 추가 제공 등의 자체 보상을 내놨습니다.

알바몬은 지난 5월 1일 유출 신고 다음 날, 롯데카드와 KT는 각각 신고 일주일 안에 보상 방침을 발표했습니다.

하지만 쿠팡은 버티면 된다는 식으로 보상안을 내놓지 않고 있는 겁니다.

[이은우/변호사 (쿠팡 피해자 소송 대리)]
"나중에 불리할 거는 일절 얘기를 하지 않고, 조용히 질질 끌고 버티면 지쳐 떨어지게 해서 남는 사람 추려내는 이런 식이죠."

한 명만 승소해도 피해자 모두 배상을 받는 미국식 집단소송제나 징벌적 손해배상제의 현실화가 이뤄져야 쿠팡의 소비자 무시 행태를 바꿀 수 있다는 지적이 나옵니다.

MBC뉴스 고재민입니다.

영상편집: 이소현

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