"돈 좀 더 쓰고 늦더라도"‥나의 '탈팡' 이유

◀ 앵커 ▶

소비자들이 쿠팡을 떠나는 '탈팡'이 현실화되고 있습니다.

대규모 개인정보 유출 사태 이후 이용자 수나 카드 결제 건수가 줄었다는 데이터도 속속 나오고 있는데요.

문다영 기자의 보도입니다.

◀ 리포트 ▶

50대 직장인 조유정 씨는 최근 쿠팡을 탈퇴한 '탈팡족'입니다.

퇴근길에 집 가까운 마트에 들러 필요한 물건을 삽니다.

개인정보 유출 이후 쿠팡을 믿을 수 없게 됐다고 했습니다.

[조유정/쿠팡 탈퇴 회원]
"내가 100원 좀 더 쓴다고 큰일 나는 것도 아니고. 안전한 사이트에서 제대로 된 금액을 주고 사자."

마트를 찾은 탈팡족은 많았습니다.

2차 피해가 걱정된다고 했습니다.

실제로 "쿠팡에서 당신 정보가 유출됐다"며 검찰을 사칭한 피싱범에게 속아 1천1백만 원을 송금한 피해 사례도 보고됐습니다.

[박정근/쿠팡 탈퇴 회원]
"'쿠팡 배송이 시작됐다'라는 문자를 받았고 근데 저는 주문을 한 적이 없고 그리고 주문 정보도 저와 달랐고."

유출도 문제지만 이후 쿠팡의 행태가 더 문제라는 지적도 많습니다.

책임 있는 사과도 없고 보상안도 내놓지 않고 있습니다.

김범석 의장이 국회 출석에 응하지 않고, 외국인 사장을 내세우자 실망은 더 커졌습니다.

[쿠팡 회원]
"김범석 대표님인가 그분, 한국에도 안 들어오시고 외국에만 있고. 한국이 매출이 90%가 넘는다는데 무슨 딴 나라 일이 바쁘셔 갖고 안 오셨는지‥"

클릭 한 번이면 문 앞에 놓였던 쿠팡 상자.

그 택배를 나르다 죽은 노동자에 대해 다시 생각해 보게 됐다는 탈팡족도 많았습니다.

[쿠팡 탈퇴 회원]
"새벽 배송 때문에 사람들이 많이 죽었잖아요. 편리함 때문에 쉽게 탈퇴를 못 했어요. 그런 것 때문에 쿠팡이 존재하지 않았나 싶은데 그것보다 더 중요한 것들이 있잖아요. 그래서 좀 생각하게 되었어요. 이번에. 이번 계기로."

이들은 조금 느리더라도 제대로 가기로 했습니다.

[김진경/쿠팡 이용 중단 회원]
"예전으로 돌아가서 미리미리 사려고 하는 것 같아요. 하루 만에 올 거를 생각을 안 하고 이틀 전, 3일 전 이렇게 사야겠다라고‥"

이달 초 1,700만 명 대까지도 치솟았던 쿠팡의 일간 이용자는 최근 1,400만 명 대로 떨어졌고, 카드 결제 건수는 보름 동안 4% 줄었습니다.

MBC뉴스 문다영입니다.

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