"내가 낸 흠집도 아닌데" 렌터카 수리비 폭탄 피하려면

뉴스데스크이준범

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◀ 앵커 ▶

렌터카를 쓴 뒤에 내가 낸 흠집이 아닌데도 입증을 못해서 억울하게 수리비 폭탄을 맞는 일이 적지 않다고 합니다.

보통은 차 빌리기 전에 확인을 하기는 하는데요.

왜 이런 경우가 생기는지 이준범 기자가 취재했습니다.

◀ 리포트 ▶

뒤범퍼 아랫부분의 작은 긁힘.

사흘간 렌터카를 쓴 임 모 씨는 이것 때문에 15만 원을 더 냈습니다.

임 씨가 렌트한 동안 흠집이 생겼다며 업체가 범퍼 교체 비용을 요구한 겁니다.

[임 모 씨/렌터카 이용자]
″′우리는 사고 난 적이 없다′ 얘기했더니 ′그러면 주차했을 때 사고 났을 수도 있지 않냐′고 하더라고요.″

장 모 씨도 언제 생겼는지도 모를 흠집 때문에 19만 원을 물어냈습니다.

[장 모 씨/렌터카 이용자]
″그 사람들이 (처음에) 얘기했던 게 우측이었는데, 앞범퍼 좌측에도 흠집이 있대요.″

운전자들은 아무 데도 부딪히지 않았고 긁힌 적도 없다고 주장했지만, 업체가 그걸 어떻게 믿냐고 따지면 마땅히 입증할 방법이 없었습니다.

한국소비자원에 3년간 접수된 렌터카 피해는 717건.

이 중 48%가 수리비 관련이었는데, 대여 전부터 있던 흠집이나 파인 부분의 수리비를 떠넘기거나 미세한 흠집에도 수리비를 과도하게 청구한 사례가 가장 많았습니다.

또, 차량 파손에 대한 자차보험에 들지 않고 렌터카를 이용하다 차에 생채기가 생겼을 땐 수백만 원은 기본이었고, 1천만 원 이상을 부담한 경우도 20% 가까이 됐습니다.

[이동균/한국소비자원 조정관]
″자기차량손해보험에 반드시 가입을 하고 운행을 하셔야 되고요. 공정거래위원회에서 공시한 표준약관인지 (확인해야 합니다.)″

소비자원은 차를 빌리기 전에 반드시 외관 흠집 등을 확인하고, 이상이 있으면 사진이나 동영상을 찍어놓으라고 조언했습니다.

MBC 뉴스 이준범입니다.

"내가 낸 흠집도 아닌데…" 렌터카 수리비 폭탄 피하려면?