경제공윤선
우리나라 국민은 이동통신 요금으로 월평균 6만 원 이상을 지출하는 것으로 나타났습니다.
한국소비자원은 지난 6월 전국 20세 이상 이동통신 가입자 1천500명을 대상으로 시행한 온라인 설문조사 결과를 오늘 공개했습니다.
이에 따르면 단말기 할부금과 콘텐츠·부가서비스 이용료 등을 포함한 1인당 월평균 통신 요금은 6만 5천867원으로 집계됐습니다.
금액 구간별로는 4만 원에서 6만 원 사이가 27.2%로 가장 많았고 4만 원 미만이 23.9%, 6만에서 8만 원 사이가 20.1% 등으로 그 뒤를 이었습니다.
이동통신사 종합 만족도는 SK텔레콤이 5점 만점에 3.51점으로 가장 높았고, LG유플러스가 3.38점으로 2위, KT는 3.28점으로 가장 낮은 점수를 받았습니다.
부문별로 보면 통화 품질 만족도는 SK텔레콤, KT, LG유플러스 순으로 높았고 데이터 품질 만족도는 SK텔레콤, LG유플러스, KT 순이었습니다.
요금 만족도는 LG유플러스, SK텔레콤, KT 순으로 높았습니다.
이동통신 서비스를 이용하는 과정에서 불만이 생기거나 피해를 봤다는 응답은 17%로 적지 않았는데, 부당가입 유도가 37.5%로 가장 많았습니다.