경제이경미
최근 식당에서 서빙 로봇이나 키오스크 같은 무인 기기 렌탈 계약을 둘러싼 분쟁이 크게 늘고 있는 것으로 나타났습니다.
한국공정거래조정원 조사 결과, 지난해 발생한 약관 분쟁 442건 가운데 28%가 렌탈 계약 관련이었으며, 이 가운데 75%는 외식업 분야에 집중됐습니다.
분쟁 대부분은 폐업 등으로 렌탈 계약을 중도 해지하는 과정에서 발생했는데, 해지 시 남은 계약기간 요금의 최대 90%를 위약금으로 청구하거나, 초기 설치비와 프로모션 할인금 반환까지 요구하는 사례도 있었습니다.
공정거래조정원은 계약 체결 전 위약금 산정 기준을 면밀히 확인하고, 분쟁 발생 시 조정원 콜센터를 통해 상담받을 것을 당부했습니다.